Формула текучести кадров
Простыми словами текучесть кадров это доля сотрудников, которые ушли за период, от среднего числа сотрудников за тот же период. Считают её в процентах.
Коэффициент текучести = число уволившихся за период / среднесписочная численность за период × 100%.
Единой обязательной формулы в законе нет. Компании считают по-разному, и это нормально, если вы каждый раз считаете одинаково. Различаются в первую очередь две вещи: каких уволившихся включать и как считать численность.
| Показатель | Кого считают в числителе | Что показывает |
|---|---|---|
| Общий коэффициент выбытия | Всех уволенных по любым основаниям | Сколько людей пришлось заменить |
| Текучесть | Уволенных по собственному желанию и за нарушения дисциплины | Уходы, которыми компания могла управлять |
| Добровольная текучесть | Только уволившихся по собственному желанию | Сколько людей решили уйти сами |
| Ранняя текучесть | Ушедших в первые 90 дней после приёма, в знаменателе число принятых | Как работают подбор и адаптация |
Уходы на пенсию, призыв в армию, окончание срочного договора, перевод в другую компанию группы обычно в текучесть не включают: на них компания почти не влияет. Увольнение по соглашению сторон решайте сами. Часто за ним стоит обычное «ухожу сам», оформленное мягче, и тогда его честнее считать добровольным уходом.
Как считать среднесписочную численность
Для знаменателя берут среднесписочную численность. Правила её расчёта даны в указаниях Росстата по заполнению формы П-4 «Сведения о численности и заработной плате работников». С 1 февраля 2026 года действуют указания, утверждённые приказом Росстата от 17.11.2025 № 638. Для внутреннего учёта текучести их соблюдать не обязательно, но удобно: цифра совпадёт с отчётностью.
- За каждый календарный день месяца берут списочную численность, включая выходные и праздники. За выходной или праздник берут численность предыдущего рабочего дня.
- Числа за все дни складывают и делят на количество календарных дней месяца.
- Тех, кто работает неполное время по трудовому договору, учитывают пропорционально отработанному времени.
- Женщин в отпуске по беременности и родам и сотрудников в отпуске по уходу за ребёнком в среднесписочную численность не включают (кроме работающих неполное время или на дому с сохранением пособия).
- Уволенный в пятницу исключается из расчёта с субботы.
- Среднесписочная численность за год равна сумме среднесписочной численности за все 12 месяцев, делённой на 12.
Быстрый способ «численность на начало плюс численность на конец, пополам» даёт грубую оценку. Если в магазине 12 человек, ошибка в одного человека меняет результат на несколько процентных пунктов, поэтому лучше считать по дням.
Пример: магазин на 12 человек за год
Сначала посчитаем один месяц по дням. В марте 31 день. С 1 по 9 марта в штате 12 человек. 9 марта был последний рабочий день одного продавца, поэтому с 10 по 22 марта считаем 11 человек. 22 марта уволилась ещё одна сотрудница, и с 23 по 31 марта считаем 10.
Сумма за месяц: 12 × 9 + 11 × 13 + 10 × 9 = 108 + 143 + 90 = 341. Среднесписочная численность за март: 341 / 31 = 11,0. Текучесть за март: 2 / 11,0 × 100% = 18,2%.
Так же считаем остальные месяцы. Значения в таблице округлены до десятых.
| Месяц | Уволились | Приняты | Среднесписочная |
|---|---|---|---|
| Январь | 0 | 0 | 12,0 |
| Февраль | 1 | 0 | 11,5 |
| Март | 2 | 1 | 11,0 |
| Апрель | 0 | 2 | 12,0 |
| Май | 1 | 0 | 11,5 |
| Июнь | 1 | 1 | 11,5 |
| Июль | 0 | 1 | 11,5 |
| Август | 0 | 0 | 12,0 |
| Сентябрь | 1 | 0 | 11,5 |
| Октябрь | 1 | 1 | 11,5 |
| Ноябрь | 0 | 1 | 11,5 |
| Декабрь | 0 | 0 | 12,0 |
| Год | 7 | 7 | 139,5 / 12 = 11,63 |
Теперь годовые показатели.
- Общий коэффициент выбытия: 7 / 11,63 × 100% = 60,2%.
- Текучесть без соглашения сторон (собственное желание и прогул): 6 / 11,63 × 100% = 51,6%.
- Добровольная текучесть: 5 / 11,63 × 100% = 43,0%.
Ранняя текучесть считается от принятых. Из семи принятых шестеро вышли до 2 октября и к концу года могли отработать 90 дней. Трое из этих шести ушли раньше 90 дней: принятая 1 марта уволилась 22 марта, принятый 1 апреля ушёл 16 мая, принятый 16 июля ушёл 16 сентября. Ранняя текучесть: 3 / 6 × 100% = 50%.
Вывод для владельца этого магазина: половина новичков не дорабатывает до конца третьего месяца. Проблема не в старой команде, а в найме и первых неделях работы. Что с этим делать, разобрано в статье про адаптацию нового сотрудника.
Месячная и годовая текучесть
Месячная текучесть в маленькой команде прыгает: в одном месяце 0%, в другом 18%. По ней удобно ловить всплески, например после смены графика или нового управляющего. Для выводов берите год или скользящие 12 месяцев.
Месячную текучесть нельзя просто умножить на 12. В примере март дал 18,2%, умножение даст 218%, а реальная годовая цифра 60,2%. Годовую считают по формуле с годовой среднесписочной численностью. Для квартала делают так же: увольнения за квартал делят на среднесписочную численность за квартал, а её получают как сумму трёх месяцев, делённую на три.
Какая норма текучести кадров
Универсальной нормы нет. В интернете ходят цифры «нормальной текучести» в процентах, но они не подкреплены источником и смешивают разные отрасли и способы расчёта. Для курьерской службы и для бухгалтерской фирмы одна и та же цифра значит разное. Росстат публикует данные об обороте рабочей силы, но это выбытие по всем причинам в целом по отраслям, а не норматив для вашего магазина.
Сравнивайте три вещи.
- Свою цифру с ней же год назад и квартал назад. Рост важнее абсолютного значения.
- Текучесть по должностям. Если продавцы уходят, а кладовщики остаются, искать надо в работе продавцов.
- Раннюю и общую текучесть. Высокая ранняя при нормальной общей говорит о проблемах с отбором и адаптацией, а не с зарплатой.
Причины текучести и что делать
Причины узнают из выходных интервью и из разговоров с теми, кто остаётся. Вопросы для обоих разговоров собраны в статье как удержать сотрудников. Ниже частые причины в малом бизнесе и признаки, по которым их видно в цифрах.
| Причина | Как видно в цифрах | Что делать |
|---|---|---|
| Зарплата ниже рынка | Уходят опытные после года работы, уходят к конкурентам | Сравнить с вакансиями соседей, пересмотреть оклад или премию |
| Непонятная премия, задержки выплат | Уходы после дня выплаты | Формула премии на бумаге, выплаты строго в срок |
| Неудобный или рваный график | Уходят люди с детьми и студенты, много просьб о заменах | График на месяц вперёд, фиксированные выходные |
| Ошибки при найме | Высокая ранняя текучесть | Честное описание работы в вакансии, пробная смена, проверка до найма |
| Нет адаптации | Уходы в первые две недели | Наставник, план первой недели, встреча через 5 дней |
| Руководитель или конфликт в смене | Уходы концентрируются у одного управляющего или в одной смене | Разговор один на один с каждым, выходные интервью |
| Нет роста | Уходят лучшие через 1-2 года | Ступени должностей с условиями перехода |
Метрики, которые стоит вести вместе с текучестью
| Метрика | Формула | Что показывает |
|---|---|---|
| Текучесть по должностям | Уволившиеся на должности / среднесписочная по должности × 100% | Где именно проблема |
| Ранняя текучесть | Ушедшие до 90 дней / принятые, которые могли отработать 90 дней × 100% | Качество найма и адаптации |
| Стабильность | Работающие больше года / численность на начало года × 100% | Есть ли ядро команды |
| Срок закрытия вакансии | Число дней между открытием вакансии и выходом нового человека | Сколько длится нехватка людей |
| Цена замены | Расходы на поиск, подмены и обучение / число замен | Сколько стоит каждый уход в деньгах |
Калькулятор текучести в таблице
Отдельный сервис не нужен, хватит таблицы в Excel или Google Таблицах на одну страницу.
- Лист «Сотрудники»: ФИО, должность, дата приёма, дата увольнения, основание увольнения, причина по выходному интервью.
- Лист «Месяцы»: месяц, среднесписочная численность, число уволившихся, число принятых. Численность за месяц считайте по правилам выше или берите у бухгалтера, если он сдаёт П-4 или считает её для отчётов.
- В столбце текучести за месяц формула: уволившиеся / среднесписочная × 100.
- Внизу строка «Год»: сумма уволившихся, среднее по 12 месяцам для среднесписочной, текучесть по той же формуле.
- Ранняя текучесть: на листе «Сотрудники» добавьте столбец «Проработал дней» (дата увольнения минус дата приёма) и считайте долю тех, у кого меньше 90.
Обновляйте таблицу раз в месяц, в день выплаты зарплаты, чтобы не забыть.
Ошибки при расчёте
- Делить на штатную численность вместо фактической. Если две ставки пустуют полгода, текучесть получится заниженной.
- Считать в одном году всех уволенных, а в другом только добровольно ушедших. Сравнить такие цифры нельзя.
- Умножать месячную текучесть на 12.
- Не считать раннюю текучесть отдельно. Общая цифра прячет, что уходят в основном новички.
- Считать текучесть, но не спрашивать о причинах. Цифра говорит, что проблема есть, но не говорит, какая.
Если текучесть высокая и непонятно, где ломается процесс, можно начать с документов: как оформлены приём, испытание, премии, графики. Это проверяет кадровый аудит. Если проблема в найме, отбор с проверкой кандидата до выхода закрывает оценка кандидатов, а для массовых вакансий подходит массовый подбор.