Подбор администраторов в Воронеже

Администратор продаёт ваш бизнес

От администратора зависит, запишется ли человек после первого звонка. Поэтому резюме здесь значит меньше, чем пять минут разговора. Мы проводим три тестовых звонка: обычная запись, перенос в последний момент и клиент, недовольный прошлым визитом. Записи разборов получаете вы, и по ним видно, кто держит разговор, а кто теряется.

В Воронеже администраторов чаще всего ищут салоны красоты, студии маникюра и медицинские центры в Центральном районе и на Левом берегу. Многие кандидаты уже работали в нескольких салонах и сравнивают условия по одной схеме: ставка за смену, процент от продаж, кто отвечает за кассу.

Как платить

В открытых вакансиях встречаются три схемы: оклад, ставка за смену и смена плюс процент. Для салона процент от продаж косметики и абонементов честно связывает доход администратора с выручкой, но формулу нужно описать письменно и с примером. Если кандидат не может посчитать, сколько получит за месяц, он уйдёт туда, где это понятно. Пример прозрачной формулы есть в статье как удержать сотрудников.

Частые ошибки

• брать человека «с хорошей энергией» без проверки на звонках;
• не говорить на собеседовании про кассу и материальную ответственность;
• оставлять новичка одного в первую же смену в субботу;
• не прописывать, кто решает конфликты: администратор или владелец.

Для администратора клиники добавьте работу с персональными данными пациентов: человек должен понимать, что можно говорить по телефону, а что нет. Если финалистов вы нашли сами, но сомневаетесь, подойдёт оценка кандидатов. Вопросы для собеседования собраны в статье как провести собеседование.